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Politique de retour

Chez Ares Accessoires de cuisine, nous voulons que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats. Si vous désirez retourner un article, voici notre politique de retour:

Produit non utilisé : remboursement complet à la méthode de payement originale utilisée si l’article est retourné dans les 15 jours suivant la date de réception de la marchandise. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, doit être à l’état neuf et dans son emballage original. Le l'acheteur original du produit peut se faire rembourser. Si vous avez reçu un produit en cadeau, une note de crédit de magasin vous sera accordée pour le retour de produits.

Produit défectueux : échange pour un même produit dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise. Après 15 jours, la garantie du fabricant s’applique.

Certaines conditions s’appliquent : aucun retour ne sera accordé sur. Compte tenu de la nature de notre entreprise, nous ne pouvons reprendre les produits comestibles, la marchandise usagée ou vendue en solde de liquidation, sauf produits défectueux, dans lequel cas nous vous l’échangerons pour le même produit. Si vous avez des questions, Contactez-nous.

Procédure de retour

Pour un retour de marchandise reçu par courrier :

  1. Contactez-nous pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise. Seuls les retours ayant un numéro d'autorisation de retour de marchandise seront acceptés.
  2. Emballez le produit dans son colis d'origine.
  3. Insérez tous les documents reçus concernant la commande à retourner. N'oubliez pas de garder une copie de tous les documents fournis.
  4. Pour obtenir un remboursement complet, les produits doivent être retournés en parfaite condition, dans leur emballage original et avec tous les documents, pièces et accessoires.
  5. Les frais de retour doivent être prépayés; nous n'accepterons pas les livraisons payées à la réception.
  6. Pour votre protection, nous vous conseillons d'assurer le service d'expédition.
  7. Retournez le produit à n'importe laquelle de nos succursales en personne ou par la poste au :

    Ares accessoires de cuisine
    2044 Route Transcanadienne
    Dorval, Quebec
    Canada H9P 2N4

  8. Vous avez 15 jours après la date de livraison pour retourner votre colis afin d'avoir droit à un remboursement. Les frais d'expédition ne seront pas inclus dans votre remboursement, à moins d'un défaut de manufacture ou d'une erreur d'expédition de notre part.
  9. Pour assistance, veuillez contacter notre service à la clientèle par courriel.

Si vous avez reçu des articles endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter par courriel.

La plupart des articles sont garantis par le fabricant. Pour de plus amples informations, veuillez contacter le fabricant directement.

Magasins :

Bureau chef :

Téléphone : (514) 683-4337

Magasin Dorval :

2044 Route Transcanadienne Dorval, Quebec Canada, H9P 2N4 Téléphone : (514) 683-3302 Fax : (514) 683-1429 Voir la carte

Magasin Dorval :

2044 Route Transcanadienne
Dorval, Quebec
Canada, H9P 2N4
Téléphone : (514) 683-3302
Fax : (514) 683-1429

Magasin Laval :

1550 boulevard Le Corbusier, suite 501 Laval, Québec Canada, H7S 1Y8 Téléphone : (450) 902-1030 Fax : (450) 902-1027 Voir la carte

Magasin Laval :

1550 boulevard Le Corbusier, suite 501
Laval, Québec
Canada, H7S 1Y8
Téléphone : (450) 902-1030
Fax : (450) 902-1027

Magasin St-Hubert :

1501 Boulevard des Promenades St-Hubert, Québec Canada, J3Y 5K2 Téléphone : (450) 926-ARES (2737) Fax : (450) 676-0342 Voir la carte

Magasin St-Hubert :

1501 Boulevard des Promenades
St-Hubert, Québec
Canada J3Y 5K2
Téléphone : (450) 926-ARES (2737)
Fax : (450) 676-0342

Magasin St-Leonard:

6855 Jean-Talon Est St-Léonard, Québec Canada, H1S 1N2 Téléphone : (514) 255-3403 Fax : (514) 255-1425 Voir la carte

Magasin St-Leonard:

6855 Jean-Talon Est
St-Léonard, Québec
Canada, H1S 1N2
Téléphone : (514) 255-3403
Fax : (514) 255-1425